No decorrer do século XX, as organizaçôes passaram por fases distintas: a era da industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação. Na era da informação, o modo de lidar com as pessoas leva em conta, sobretudo, os:

a

fatores de produção.

b

fatores de comunicação.

c

fornecedores de mão-de-obra.

d

seres humanos pró-ativos.

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