No marketing, um fator precípuo é a compreensão das formas como o consumidor percebe as organizaçôes. Quando as açôes de marketing destinam-se à criação de uma imagem favorável de uma organização e, portanto, a preferência por uma empresa, agindo principalmente por meio de propaganda e relaçôes públicas, no intuito de criar uma atitude favorável, de credibilidade, ocorre o que se denomina marketing:

a

social.

b

institucional.

c

interativo.

d

transação.

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