Os objetivos são necessários para cada resultado chave cujo sucesso os gerentes julgam importantes. Podemos indicar, dentre os objetivos a seguir, aqueles que são objetivos estratégicos:

a

Crescimento mais rápido das receitas e base de receita diversificada;

b

Margens de lucro e fluxo de caixa maiores;

c

Dividendos maiores e ganhos estáveis;

d

Serviço superior ao cliente e sua satisfação total;

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