O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.

O benchmarking consiste em:

a

informaçôes sobre competências essenciais;

b

uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização;

c

um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;

d

uma forma de controle externo dos processos e relaçôes interpessoais;

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