Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Os cinco fatores da competitividade mais importantes são:

a

qualidade, velocidade, custo baixo, inovação, flexibilidade;

b

velocidade, custo alto, desperdício, flexibilidade, qualidade;

c

flexibilidade, inovação, custo baixo, desperdício, ineficiência;

d

qualidade, desperdício, custo alto, inovação, ineficiência;

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