Na comunicação e no relacionamento interpessoal há um elemento fundamental e comum aos dois processos, a empatia, que significa:

a

A capacidade manifestada por uma pessoa de sentir o que sentiria se estivesse na situação da outra pessoa.

b

Exploração de certas condiçôes para alcançar determinados objetivos.

c

A tendência natural das pessoas de julgarem as outras a partir de suas próprias experiências e valores.

d

A capacidade de ouvir o outro.

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