Na concepção de Chiavenato (2004), a teoria da contingência, no estudo da Administração, surgiu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. A conclusão é que a melhor estrutura de uma empresa é a:

a

democrática, porque as pessoas gostam de ser consultadas a respeito do seu trabalho;

b

autocrática, porque as pessoas precisam ser dirigidas e controladas para serem eficazes;

c

diferenciada, porque cada situação exige uma postura própria;

d

participativa, porque o trabalhador rende mais quando tem autonomia para trabalhar.

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