Atualmente tem sido muito enfatizado a qualidade como fator primordial de sobrevivência das organizaçôes em seus respectivos mercados. Diante disso, qualidade de produto ou serviço refere-se a(o):

a

Atender perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente.

b

Atender de forma precisa ao interesse dos proprietários e sócios do empreendimento, visando maior retorno para os mesmos.

c

Quociente entre o que a empresa produz e comercializa e o que ela consome.

d

Ter a maior produtividade entre as empresas do setor, possibilitado por aquisiçôes corretas.

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