Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interaçôes de atendimento

PORQUE

do ponto de vista do cliente, aquilo que ele pode ver, sentir ou captar é atendimento ao cliente com qualidade.

É correto concluir que:

a

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;

b

a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira;

c

a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa;

d

as duas afirmativas são falsas;

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